Política de privacidad

Última actualización: May 19, 2026

En Crece Solar Cleaning, respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, solicitan información o piden cotizaciones para servicios de limpieza de paneles solares.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos provee a través de crecesolarcleaning.com, formularios de contacto, correo electrónico, llamadas, mensajes de texto, redes sociales u otros medios de comunicación relacionados con nuestros servicios.

Al utilizar este sitio web o enviar información a Crece Solar Cleaning, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Quiénes somos

Crece Solar Cleaning es un negocio dedicado a la limpieza de paneles solares en techos de residencias, comercios y otras propiedades en Puerto Rico.

Nuestro sitio web permite que personas interesadas puedan comunicarse con nosotros, solicitar información, pedir cotizaciones y coordinar posibles servicios.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal que usted nos provee voluntariamente cuando llena un formulario, solicita una cotización, nos llama, nos escribe o se comunica con Crece Solar Cleaning.

Esta información puede incluir:

Nombre.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección física o área aproximada donde se solicita el servicio.
Tipo de propiedad, residencial o comercial.
Cantidad aproximada de paneles solares.
Información sobre el techo o el acceso a la propiedad.
Fotos o videos del sistema solar, techo o área de trabajo, si usted decide enviarlos.
Mensajes, preguntas o detalles enviados por usted.
Preferencias de contacto.
Cualquier otra información que usted decida compartir con nosotros.

No solicitamos información altamente sensitiva a través del sitio web, como número de Seguro Social, información bancaria completa, contraseñas, códigos de acceso o documentos confidenciales no relacionados con la cotización.

3. Información recopilada automáticamente

Cuando usted visita crecesolarcleaning.com, es posible que ciertas herramientas tecnológicas recopilen información básica de forma automática, dependiendo de cómo esté configurado el sitio web.

Esta información puede incluir:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Tipo de dispositivo.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de acceso.
Fuente de tráfico o página desde donde llegó al sitio.
Información general de uso del sitio web.

Esta información se puede usar para mejorar el funcionamiento del sitio, analizar visitas, prevenir abuso, medir rendimiento y entender qué contenido interesa más a los usuarios.

4. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de análisis u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, medir visitas o entender cómo se usa el sitio.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su navegador o dispositivo. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o avisarle cuando una cookie esté siendo enviada.

Tenga en cuenta que algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si desactiva ciertas cookies.

5. Cómo usamos su información

Crece Solar Cleaning puede usar la información recopilada para los siguientes propósitos:

Responder a solicitudes de información.
Preparar y enviar cotizaciones.
Coordinar citas o visitas de servicio.
Confirmar detalles de una solicitud.
Comunicarnos con usted por email, teléfono, mensaje de texto o redes sociales.
Dar seguimiento a una cotización o servicio.
Documentar condiciones del área de trabajo.
Mejorar nuestros servicios y atención al cliente.
Mantener registros internos.
Proteger el sitio contra spam, fraude, abuso o actividad no autorizada.
Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o de seguridad, si aplican.

No vendemos su información personal.

6. Recopilación de emails

El sitio web de Crece Solar Cleaning recopila correos electrónicos de personas que desean solicitar cotizaciones, recibir información o comunicarse con el negocio.

Su email puede ser utilizado para:

Responder a su mensaje.
Enviar una cotización.
Coordinar una cita.
Solicitar información adicional sobre el servicio.
Dar seguimiento a una solicitud.
Enviar comunicaciones relacionadas con Crece Solar Cleaning.

Si en el futuro enviamos comunicaciones promocionales o de mercadeo, procuraremos que sean claras, relacionadas con nuestros servicios y que usted pueda solicitar dejar de recibirlas. La FTC indica que los emails comerciales no deben usar encabezados falsos o engañosos, deben tener asuntos que reflejen el contenido del mensaje y deben ofrecer una forma de darse de baja cuando aplique.

7. Comunicaciones por teléfono, email o mensaje

Al enviar su información de contacto, usted autoriza a Crece Solar Cleaning a comunicarse con usted utilizando los datos provistos.

Estas comunicaciones pueden incluir:

Respuestas a preguntas.
Cotizaciones.
Confirmaciones de citas.
Cambios de horario.
Solicitudes de fotos o detalles adicionales.
Seguimiento después del servicio.
Información relacionada con servicios de limpieza de paneles solares.

Usted puede solicitar que dejemos de comunicarnos con usted escribiendo a: [email protected]

8. Fotos, videos e información del área de servicio

En algunos casos, usted puede enviarnos fotos o videos de sus paneles solares, techo, propiedad o área de acceso para ayudarnos a preparar una cotización o evaluar si el servicio puede realizarse de forma segura.

También podemos tomar fotos o videos antes, durante o después del servicio para:

Documentar el estado inicial.
Documentar el trabajo realizado.
Confirmar resultados.
Registrar condiciones de seguridad.
Evidenciar daños preexistentes o situaciones relevantes.
Mantener control de calidad.

No publicaremos imágenes que identifiquen claramente una persona, dirección exacta, placa de vehículo u otra información privada sin autorización razonable o sin editar dicha información, según aplique.

9. Con quién compartimos información

Crece Solar Cleaning puede compartir información limitada solamente cuando sea necesario para operar el negocio o prestar el servicio solicitado.

Esto puede incluir:

Personal autorizado de Crece Solar Cleaning.
Proveedores de tecnología que operan formularios, email, alojamiento web o herramientas de análisis.
Plataformas de comunicación, agenda o facturación.
Proveedores de pago, si se usan.
Asesores profesionales, como contables, técnicos o legales, si fuera necesario.
Autoridades gubernamentales o legales, si la ley lo requiere.

No compartimos su información personal con terceros para que vendan sus propios productos o servicios sin su consentimiento.

10. Servicios de terceros

Nuestro sitio web puede usar servicios de terceros, tales como:

Proveedor de hosting.
Formularios de contacto.
Email empresarial.
Herramientas de análisis web.
Redes sociales.
Sistemas de agenda o cotización.
Procesadores de pago, si aplican.

Estos servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad y términos. Crece Solar Cleaning no controla completamente cómo terceros externos manejan información una vez usted interactúa directamente con sus plataformas.

11. Protección de la información

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que recibimos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación indebida.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, uso de servicios confiables, manejo limitado de datos, revisión de formularios y prácticas razonables de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema digital, email, formulario web o método de transmisión por internet es completamente seguro. Por eso, no podemos garantizar seguridad absoluta.

La FTC recomienda que los negocios evalúen qué información tienen, quién tiene acceso a ella y cómo se mueve dentro del negocio para poder protegerla mejor.

12. Retención de información

Conservamos la información personal solamente por el tiempo razonablemente necesario para los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo:

Responder solicitudes.
Preparar cotizaciones.
Coordinar servicios.
Mantener historial básico de clientes.
Cumplir con obligaciones legales, contables o administrativas.
Resolver disputas o aclaraciones.

Cuando la información ya no sea necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla o archivarla de forma razonable según nuestras prácticas internas.

13. Derechos y solicitudes del usuario

Usted puede comunicarse con Crece Solar Cleaning para solicitar:

Confirmar si tenemos información suya.
Corregir información incorrecta.
Actualizar sus datos de contacto.
Solicitar que eliminemos su información, cuando sea razonable y permitido por ley.
Solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales.
Hacer preguntas sobre cómo usamos su información.

Para hacer una solicitud, puede escribirnos a: [email protected]

Es posible que solicitemos información adicional para verificar su identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

14. Menores de edad

El sitio web de Crece Solar Cleaning no está dirigido a menores de 13 años y no buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores.

Si entendemos que hemos recibido información de un menor sin autorización apropiada, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

15. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio puede contener enlaces a redes sociales, mapas, páginas externas, plataformas de pago u otros servicios de terceros.

No somos responsables por las prácticas de privacidad, contenido, seguridad o términos de esos sitios externos.

Recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio externo antes de proveer información personal.

16. Seguridad de pagos

Si Crece Solar Cleaning acepta pagos en línea, dichos pagos pueden ser procesados mediante plataformas externas de pago.

Crece Solar Cleaning no debe solicitar ni almacenar información bancaria completa, números completos de tarjetas de crédito o contraseñas de cuentas financieras mediante formularios regulares del sitio web.

Cualquier pago en línea debe realizarse a través de plataformas seguras y autorizadas.

17. Transferencia o cambio del negocio

Si Crece Solar Cleaning cambia de dueño, se fusiona, vende activos, reorganiza operaciones o transfiere parte del negocio, la información recopilada podría ser transferida como parte de esa transacción, siempre sujeta a prácticas razonables de privacidad y a la ley aplicable.

18. Cumplimiento legal

Podemos usar o divulgar información personal si entendemos de buena fe que es necesario para:

Cumplir con una ley, reglamento, orden judicial o proceso legal.
Proteger nuestros derechos legales.
Investigar fraude, abuso o actividad no autorizada.
Proteger la seguridad de clientes, personal o terceros.
Responder a reclamaciones, disputas o solicitudes oficiales.

19. Cambios a esta Política de Privacidad

Crece Solar Cleaning puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

La versión actualizada será publicada en crecesolarcleaning.com con una nueva fecha de actualización. El uso continuo del sitio después de publicarse cambios significa que usted acepta la versión actualizada.

Recomendamos revisar esta página periódicamente.

20. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer una solicitud relacionada con su información personal, puede comunicarse con:

Crece Solar Cleaning

Sitio web: crecesolarcleaning.com

Email: [email protected]

Teléfono: +1-787-324-5433

Área de servicio: Puerto Rico